Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cl99

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "cl99" hoặc "Nền tảng": Chỉ website cl99.best và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng di động, và công cụ liên quan do cl99 vận hành và cung cấp.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của cl99.
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng cá nhân được đăng ký tại cl99 để truy cập và sử dụng các dịch vụ giải trí.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (tiền nạp) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản người chơi tại cl99.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, vật phẩm hoặc giá trị được cl99 trao tặng theo các chương trình khuyến mãi, không phải tiền nạp của người chơi.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng cl99 tại Việt Nam, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Bằng cách sử dụng cl99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của cl99.

Điều 2 Điều Kiện Tham Gia

2.1 Yêu cầu độ tuổi

cl99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. Bằng cách đăng ký hoặc sử dụng cl99, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. cl99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) và đình chỉ tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

2.2 Năng lực hành vi

Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tự mình giao kết và thực hiện hợp đồng. cl99 không chấp nhận đăng ký từ cá nhân bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.

2.3 Trách nhiệm pháp lý cá nhân

Người chơi tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cl99 không vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc hướng dẫn nào áp dụng tại địa phương, tỉnh thành hoặc quốc gia nơi người chơi cư trú.

Điều 3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản cl99, người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm nhưng không giới hạn: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và số tài khoản ngân hàng/ví điện tử để thực hiện giao dịch. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

3.2 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản cl99. Điều này áp dụng cho cả trường hợp sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau. Việc sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.3 Xác minh tài khoản (KYC)

cl99 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn ngành. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CMND/CCCD, ảnh selfie kèm giấy tờ và/hoặc bằng chứng nguồn gốc tài chính khi:

• Thực hiện lần rút tiền đầu tiên
• Số tiền rút vượt ngưỡng quy định
• cl99 phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc pháp luật

3.4 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu cl99 của mình. cl99 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). cl99 sẽ không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức và hạn mức nạp tiền

cl99 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. cl99 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường, tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.

4.2 Điều kiện rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước lần rút đầu tiên
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (trong hầu hết trường hợp)
• Thời gian xử lý: 2–4 giờ với tài khoản xác minh đầy đủ, tối đa 24 giờ trong một số trường hợp đặc biệt

4.3 Tiền nạp chỉ dùng cho mục đích giải trí

Toàn bộ tiền nạp vào tài khoản cl99 chỉ được sử dụng để tham gia các hoạt động giải trí trên nền tảng. cl99 không phải là tổ chức tài chính và không cung cấp dịch vụ ngân hàng, tín dụng hoặc đầu tư dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 5 Chính Sách Khuyến Mãi

5.1 Điều kiện áp dụng khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tiền thưởng tại cl99 đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện này trước khi tham gia.

5.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại cl99 đều đi kèm điều kiện vòng cược. Ví dụ: tiền thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.

5.3 Các hành vi lạm dụng khuyến mãi bị cấm

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần
• Sử dụng thông tin người thân để nhận thưởng thay
• Đặt cược đối ứng (arbitrage betting) để vô hiệu hóa rủi ro và đáp ứng điều kiện vòng cược
• Bất kỳ hành vi nào mà cl99 xác định là có mục đích lạm dụng hệ thống khuyến mãi

cl99 có quyền thu hồi tiền thưởng, hủy giao dịch thắng cược và/hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Điều 6 Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

6.1 Quy tắc chung

Mỗi trò chơi trên nền tảng cl99 (Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Thẻ Cào, Slot) đều có quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia. Khi đặt cược, người chơi xác nhận đã hiểu rõ cách thức hoạt động và tỷ lệ thắng của trò chơi đó.

6.2 Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại cl99 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi sự kiện thực tế (trong trường hợp Đá Gà trực tiếp). Kết quả là cuối cùng và không thể khiếu nại, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi cl99.

6.3 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố phần mềm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, cl99 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng. cl99 không có nghĩa vụ chi trả lợi nhuận từ các giao dịch bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật rõ ràng.

Điều 7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng cl99:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để can thiệp vào quá trình chơi
• Hack, crack, tấn công DDoS hoặc bất kỳ hành vi xâm phạm bảo mật nào nhắm vào hệ thống cl99
• Gian lận, làm giả, giả mạo thông tin hoặc tài liệu cung cấp cho cl99
• Câu kết với người chơi khác, nhân viên cl99 hoặc bất kỳ bên thứ ba nào nhằm gian lận kết quả
• Sử dụng tài khoản cl99 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Đăng tải, phát tán nội dung phản cảm, xúc phạm, hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng cl99
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản cl99 cho người khác

Điều 8 Chơi Có Trách Nhiệm

cl99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau đây để hỗ trợ người chơi duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt cảnh báo hoặc giới hạn thời gian chơi tối đa
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong 1 tuần, 1 tháng hoặc 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi

Để sử dụng các công cụ này, liên hệ bộ phận hỗ trợ cl99 qua Zalo: cl99.best hoặc Telegram: @cl99best. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 9 Quyền & Nghĩa Vụ Các Bên

9.1 Quyền và nghĩa vụ của người chơi

Người chơi có quyền sử dụng đầy đủ các dịch vụ giải trí trên cl99 sau khi hoàn thành đăng ký và xác minh tài khoản, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng, và được đối xử công bằng, bình đẳng theo đúng các điều khoản đã công bố.

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi, tuân thủ toàn bộ quy tắc và điều khoản của cl99, chịu trách nhiệm cá nhân về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, và thông báo ngay cho cl99 khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc trái phép nào trên tài khoản.

9.2 Quyền và nghĩa vụ của cl99

cl99 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật thông tin người chơi theo chính sách bảo mật, xử lý giao dịch nhanh chóng và minh bạch, cũng như cung cấp hỗ trợ tiếng Việt 24/7. cl99 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý, điều chỉnh tỷ lệ cược và điều kiện trò chơi theo quy định, và từ chối hoặc hủy bỏ giao dịch nếu phát hiện vi phạm điều khoản.

Điều 10 Giới Hạn Trách Nhiệm

10.1 Phạm vi giới hạn

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, cl99 không chịu trách nhiệm pháp lý với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ cl99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh.

10.2 Sự kiện bất khả kháng

cl99 không chịu trách nhiệm về các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình, bao gồm thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sự cố điện lưới quốc gia, tấn công mạng quy mô lớn, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

10.3 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của cl99 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản cl99 trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện làm cơ sở khiếu nại.

Điều 11 Bảo Mật Thông Tin

cl99 thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của cl99, được xây dựng phù hợp với các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Bằng cách sử dụng cl99, người chơi đồng ý với việc cl99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo mục đích được mô tả trong chính sách bảo mật.

cl99 cam kết không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được sự đồng ý rõ ràng của người chơi hoặc khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều 12 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

12.1 Đình chỉ do vi phạm

cl99 có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê trong Điều 7. Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm, cl99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản để bù đắp thiệt hại hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

12.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản cl99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần đảm bảo đã hoàn thành tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ).

Điều 13 Sửa Đổi Điều Khoản

cl99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, cl99 sẽ thông báo cho người chơi thông qua email đã đăng ký, thông báo trong tài khoản, và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web trong thời gian hợp lý trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ cl99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các thay đổi đó. Nếu người chơi không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ cl99 để đóng tài khoản.

Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản điều khoản trước đây đều bị thay thế và không còn hiệu lực.

Điều 14 Giải Quyết Tranh Chấp

14.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người chơi nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng cl99 trước tiên để được giải quyết theo quy trình nội bộ. cl99 cam kết phản hồi và xem xét mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

14.2 Liên hệ khiếu nại

• Email: [email protected]
• Zalo: cl99.best
• Telegram: @cl99best

14.3 Luật điều chỉnh

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình pháp lý phù hợp. Ngôn ngữ sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.