Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại cl99

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cl99 áp dụng các biện pháp bảo mật cụ thể để giữ thông tin cá nhân của bạn an toàn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtÁp dụng theo quy định pháp luật địa phương
cl99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại cl99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ về quyền riêng tư tại cl99

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, đội hỗ trợ tài khoản của cl99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần qua trung gian.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tài khoản phản hồi nhanh, không cần chờ email.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua email hỗ trợ — nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để xử lý đúng hướng.

Hỗ trợ qua điện thoại

Truy cập cl99 trên điện thoại, vào mục tài khoản và chọn liên hệ hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách cl99 xử lý dữ liệu và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy trình kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin thanh toán liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài hệ thống.
Kiểm soát cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản tiếng Việt.

Giải đáp về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về cách cl99 xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu thanh toán đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, thông tin đăng nhập và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này chỉ dùng để quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu số tham chiếu giao dịch để đối chiếu khi cần. Thông tin ví điện tử không được lưu trực tiếp — mọi xác thực đi qua cổng bảo mật của nhà cung cấp thanh toán.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo luật.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được truy cập nội bộ hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn hoàn toàn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt đang dùng.

Có, chính sách áp dụng toàn bộ khi bạn truy cập cl99 qua trình duyệt điện thoại. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL giống như trên máy tính, không có ngoại lệ.