Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng cl99

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng ViệtĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi
cl99 Điều khoản và điều kiện khi dùng cl99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch chưa khớp. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về thay đổi thông tin ví, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi pháp lý liên quan đến điều khoản sử dụng.
Telegram Kênh phụ để nhận thông báo cập nhật điều khoản, xác nhận trạng thái tài khoản và hỏi nhanh về quy trình rút tiền.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách cl99 quản lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi duy trì nhất quán. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn không thể bỏ qua bước này. Dữ liệu giao dịch, thông tin ví và lịch sử tài khoản được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ và chỉ được dùng để xử lý yêu cầu của bạn.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi ví đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu có thời hạn và chỉ truy cập khi cần xử lý yêu cầu.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản cl99

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận quy định tại nơi sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân và không được chia sẻ, chuyển nhượng. Tài khoản bị phát hiện dùng chung sẽ bị tạm khóa để xác minh theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông điệp khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với bản điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản và nội dung cần xóa. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo điều khoản của cl99 và đồng thời chịu điều khoản riêng của từng ví điện tử. Bạn nên đọc cả hai trước khi xác nhận.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản hoặc hỏi thêm trước khi quyết định.